Termini di Servizio

Condizioni generali del sito e di vendita 

1. Avvertenza

1.1. Prima di continuare la navigazione e/o di accedere al processo di acquisto, ti chiedo di leggere con attenzione:

  • queste condizioni generali del sito e di vendita (“Condizioni”), che disciplinano l’uso del sito web www.audrer.com (“Sito”) e la commercializzazione dei nostri prodotti (“Prodotti”);
  • l’informativa sui cookies (disponibile al seguente link) e l’informativa in materia di protezione dei dati personali (disponibile al seguente link – congiuntamente “Politiche di Protezione dei Dati”).

1.2. Ricordati di salvare su un supporto durevole le Condizioni e le Politiche di Protezione dei Dati scaricandole sul tuo pc o tablet, stampandole e conservandole tra i tuoi documenti o in altri modi che ti permettano di ritrovarle con facilità quando ne hai bisogno.

1.3. Se hai dubbi, domande o necessità contattaci agli indirizzi che trovi all'articolo 2: siamo a tua disposizione.

2. Chi siamo e come puoi contattarci

2.1. AUDRER 103 S.r.l., con sede in Milano, Via Cosimo del Fante n. 16, 20122, codice fiscale e partita Iva 14969981001, numero REA presso il Registro delle Imprese di Milano – Monza – Brianza - Lodi MI-2595304, capitale sociale interamente versato pari a 10.000,00 euro ("Audrer"), è la società che gestisce il Sito e vende i Prodotti. 

2.2. Contatti:

  • numero di telefono: +39 346 3051526 – attivo dalle 09.00 alle 12.00 dal lunedì al venerdì (escluse festività nazionali)
  • indirizzo di posta elettronica support@audrer.com ;

3. Come funziona la vendita 

3.1. Per comprare segui questa procedura: 

i. seleziona con cura i Prodotti, verificando, attraverso le informazioni sul Sito, le caratteristiche, le modalità di utilizzo, il prezzo complessivo ed eventuali limitazioni all’acquisto (ad esempio, se il Prodotto è disponibile solo per un limitato periodo di tempo, se è riservato a una categoria specifica di clienti o se vi sono restrizioni alla consegna – vedi articolo 4.1. che segue);

ii. aggiungi i Prodotti nel carrello, verifica eventuali limitazioni al diritto di recesso;

iii. se hai un codice sconto, inseriscilo;

iv. seleziona una delle modalità di spedizione; 

v. inserisci l’indirizzo dove vuoi ricevere i Prodotti e verifica i tempi e costi di consegna;

vii. seleziona una delle modalità di pagamento e inserisci i dati necessari;

viii. leggi con attenzione le Condizioni e le Politiche di Protezione dei Dati e accettale;

ix. verifica con attenzione, prima di validare l’ordine, la selezione effettuata, il prezzo totale, incluse le spese di spedizione, e ogni altro aspetto del contratto;

x. paga il costo totale dei Prodotti selezionati e invia l’ordine di acquisto. Attenzione: se confermi l'acquisto compri i Prodotti scelti e devi pagarne il prezzo, come espressamente indicato sul pulsante” di invio.

3.3. Entro pochi minuti dalla conclusione della procedura d’acquisto, ti verrà inviata una e-mail all’indirizzo di posta elettronica che ci hai dato con:

i. la conferma della ricezione dell’ordine con la specificazione di tutte le informazioni sul tuo acquisto (numero identificativo, prezzo, informazioni sul Prodotto, indirizzo e data di consegna, ecc.);

ii. copia delle Condizioni accettate;

iii. copia del modulo per esercitare il diritto di recesso

4. Dove e come consegnamo

4.1. Spediamo in tutta Italia. Le spese di spedizione sono gratuite per ordini pari o superiori a 60 € (iva compresa). Per ordini di importo pari o inferiore a 59,99 € (iva compresa) le spese di spedizione ammontano a 6 € (iva compresa). 

I tempi di spedizione possono arrivare a un massimo di 5 giorni lavorativi (esclusi i sabati, le domeniche e i festivi).

4.2. Qualora vi fossero ritardi nella consegna, anche per circostanze straordinarie al di fuori del nostro controllo, sarai informata tempestivamente e potrai scegliere tra fissare una nuova data di consegna oppure risolvere il contratto e ottenere l’integrale rimborso di quello che hai pagato, fermi tutti i diritti che ti sono riconosciuti dal decreto legislativo n. 206/2005 “Codice del consumo”.

4.3. Laddove non fossimo in grado di rispettare nemmeno l’eventuale ulteriore termine di consegna di cui al punto 4.2 che precede, potrai risolvere il contratto e ottenere l’integrale rimborso di tutto quanto corrisposto, fermi restando tutti i diritti che ti sono riconosciuti dal Codice del consumo.

4.4. Se la consegna non viene effettuata perché hai fornito un indirizzo o dei dati del destinatario errati, il corriere effettuerà almeno due tentativi per consegnarti la spedizione. In ogni caso, se ti rendi irreperibile, il contratto si risolve e rimborsiamo integralmente il corrispettivo versato, ma ci riserviamo di recuperare le spese sostenute. 

4.5. È richiesta sempre una firma alla consegna. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, dovrai contattare il corriere incaricato.

4.6. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti si trasferisce su di te nel momento in cui entri materialmente in possesso dei Prodotti stessi.

5. Cosa comprende il prezzo e come puoi pagare

5.1. Il prezzo dei Prodotti è sempre comprensivo di IVA e di ogni eventuale ulteriore imposta applicabile.

5.2. Puoi pagare con carte di credito Mastercard, Maestro, Visa, American Express, Apple Pay, Paypal, Scalapay e Postepay.

6. Diritto di recesso

6.1. In forza degli articoli da 52 a 59 del Codice del consumo, se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto concluso sul Sito, senza fornire motivazioni e senza costi, salvo quelli indicati nel prosieguo, entro il termine di 14 giorni. Questo termine di 14 giorni decorre: 

  • dal giorno in cui tu – o un terzo diverso dal vettore che hai scelto – acquista il possesso fisico dei Prodotti acquistati;

o

  • in caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui tu – o un terzo diverso dal vettore che hai scelto – acquista il possesso fisico dell’ultimo Prodotto acquistato.

6.2. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare  – entro 14 giorni dal conseguimento della materiale disponibilità dei Prodotti – una comunicazione contenente la dichiarazione espressa della volontà di recedere dal Contratto (anche utilizzando il modulo di recesso disponibile al seguente link e copiato in calce alle Condizioni). Invia dunque un email a support@audrer.com indicando il numero d'ordine e allegando modulo e foto del/i prodotto/i. Organizza la spedizione di reso all'indirizzo: AGENZIE RIUNITE, Via Carabelli 1, 21012, Cassano Magnago (VA) - ATT: AUDRER.

6.3. Trattandosi di cosmetici, il diritto di recesso è escluso, per motivi di igiene, se hai usato i Prodotti o se hai aperto la confezione. È parimenti escluso il diritto di recesso per i Prodotti eventualmente personalizzati.

6.4. Entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la volontà di recedere, devi spedirci, a tue spese, i Prodotti che vuoi restituire al seguente indirizzo:

AGENZIE RIUNITE, Via Carabelli 1, 21012, Cassano Magnago (VA) - ATT: AUDRER 

Ti chiediamo di imballare il Prodotto (possibilmente con l’imballaggio originale, le etichette autentiche, gli accessori, le istruzioni per l’uso e, nel caso, i fogli di garanzia). L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto. 

6.5. Provvediamo al rimborso di tutte le somme, compresi i costi di consegna, entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso, a condizione di aver ricevuto i beni o di aver ricevuto da te la prova della spedizione degli stessi. In ogni caso, qualora i Prodotti non vengano restituiti o vengano consegnati danneggiati, ci riserviamo il diritto di negare o ridurre il rimborso, inviandoti una tempestiva comunicazione in merito a quanto accaduto e alla nostra posizione. Qualora al momento dell’acquisto sia stato scelto un tipo di consegna diverso da quello meno costoso, ci riserviamo il diritto di rimborsare solo il corrispettivo previsto per tale ultimo tipo di consegna. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo il raggiungimento di un diverso accordo con te. In ogni caso, non sostieni alcun costo in ragione del rimborso.

7. Garanzia Legale di Conformità

7.1. Se sei una consumatrice hai il diritto alla garanzia legale di conformità ex articoli da 128 a 135 del Codice del consumo. Conserva sempre copia dei documenti di acquisto (l’ordine, la bolla di consegna, l’e-mail di accettazione dell’ordine).

7.2. Siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità si manifesti entro il termine di 2 anni dalla consegna dei Prodotti, ma devi denunciarlo entro 2 mesi dalla scoperta. Puoi fare denuncia inviandoci un' e-mail  all’indirizzo di posta elettronica support@audrer.com . Se hai bisogno, chiamaci  dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, dalle ore 09.00 alle ore 12.00, al numero di telefono +39 346 3051526. In ogni caso, l’azione volta a far valere i difetti di conformità si prescrive in 26 mesi dalla consegna dei Prodotti.

7.3. Prendiamo in consegna i Prodotti e verifichiamo l'esistenza del vizio di conformità. Attenzione:

  • per i difetti che si manifestano nel primo anno (1) anno dalla data di consegna dei Prodotti, la verifica è sempre a nostro carico, in quanto si presume che detti difetti esistano sin dal momento della consegna;
  • decorso un anno dalla consegna, ci riserviamo di chiedere il rimborso del costo – che verrà preventivamente indicato – sostenuto per la verifica nel solo caso in cui non ci sia un vizio di conformità.

7.4. Trattandosi di prodotti cosmetici, puoi chiedere la sostituzione del prodotto, che verrà fatta entro un congruo termine dalla richiesta.

7.5. Se non provvediamo tempestivamente alla sostituzione, puoi richiedere, a tua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. 

8. La legge e il giudice 

8.1. L’uso del Sito e l’acquisto dei Prodotti è regolato dalla legge italiana.

8.2. Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia derivante o relativa all’uso del Sito o all’acquisto dei Prodotti è competente il Giudice del luogo in cui hai la residenza o il domicilio, se ubicato in Italia.

8.3. Come previsto dal Regolamento UE n. 524/2013 è possibile tentare una soluzione extragiudiziale delle eventuali controversie attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

Allegato A

Notifica di recesso

Spettabile

AUDRER 103 S.r.l. 

Via Cosimo del Fante n. 16

20122 Milano

Notifica di recesso

Il/I (**) sottoscritto/i comunica/no con la presente di recedere dal contratto concluso in data

[Data di conclusione del contratto (*)]

Nome del consumatore/dei consumatori (***)

Indirizzo del consumatore/dei consumatori (***)

Firma del consumatore/dei consumatori (solo se il presente formulario è inviato su carta) (***)

Data (***)

(**) Cancellare la dicitura inutile

(***) Da compilare a cura del consumatore/dei consumatori nel caso in cui sia utilizzato il presente

formulario per recedere dal contratto

Conferma della ricezione delle informazioni

Firma del consumatore